Livraison & Stockage
A la réception de vos imprimés, qu’elle soit partielle ou complète, nos services se chargent
de son comptage et de son contrôle qualitatif, pour vous signaler tout problème constaté en
terme de décalage de quantité ou défaillance technique. Une fiche de stock vous sera
communiquée à chaque livraison ainsi qu’un rapport de synthèse à la fin de la réception de
vos imprimés.
Le Dispatching
Le chef du centre de dispatching veille à préparer le plan journalier de la distribution pour
chacun de nos distributeurs :
- Définir la zone de distribution
- Préparer la feuille de route
- Fournir les cartes nécessaires
Le Jour de la distribution
Tôt le matin chacun de nos chefs d’équipe prépare la quantité des imprimés pour l’ensemble
de ces distributeurs, la distribution débutera entre 6h et 6h30. Tout le long du processus, les
imprimés sont gardés dans la voiture sous le contrôle du chef d’équipe, qui fournit à chacun
de ses équipiers périodiquement entre 50 et 100 imprimés pour mieux contrôler le
processus.
Technique de distribution
Chaque distributeur veille à respecter notre charte, en suivant les consignes suivantes :
- Le distributeur doit commencer par les boites des foyers au nombre pair puis celles au nombre impairs (Pas de Zig-Zag)
- Un seul imprimé dans une seule boite à lettre
- Ne pas laisser plus que le tiers de l’imprimé en dehors de la boite aux lettres
- Ne pas distribué dans des boites casées
- En cas d’absence de boite aux lettres il faut accrocher les imprimés à la porte de
- Ne pas laisser les imprimés chez un gardien qui refuse la distribution
- Effacer toute rue distribuée de sa carte
- Informer son chef d’équipe de tout problème rencontré
Le contrôle
En effet le processus passe par plusieurs étapes de contrôle :
- Le contrôle à chaud : c’est la première phase d’inspection réalisé par le chef d’équipe tout le long de la distribution
- 2 à 3 heures plus tard c’est le rôle du superviseur responsable d’inspecter une ou deux équipes par des visites.
- Le client peut toujours envoyer ses propres contrôleurs
Constat d’évènements
La journée de distribution est toujours clôturée par un rapport appelé « Rapport Constat
d’Évènement », dans lequel on vous présente les problèmes rencontrés sur le terrain au
cours de la journée (Refus gardien, Surplus de quantité, Accident…)
Gestion de Retour
Les quantités de retour cumulées à la clôture de la mission de distribution peuvent être, soit
distribuées dans d’autres secteurs de proximité, soit remises au client.
